1.1. Prezentele clauze reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între BNM HOME S.R.L., cu sediul în Str. Vicovu de Jos, Nr. 112, Vicovu de Jos, Jud. Suceava, CUI: 44783113, Nr. Reg. Com. J2022001656334, (Vânzător) și Cumpărător.

1.2. Termenii se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori. Pentru entitățile juridice, condițiile sunt guvernate de Codul Civil.

1.3. Prin utilizarea site-ului și finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că are vârsta minimă legală și acceptă integral prezentul document.

2.1. Înregistrarea pe site permite accesul la istoricul comenzilor și gestionarea datelor de facturare. Cumpărătorul este direct responsabil de păstrarea confidențialității parolei.

2.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda conturile care prezintă activitate suspectă sau care încalcă obligațiile contractuale.

3.1. Contractul se consideră încheiat doar în momentul confirmării electronice a expedierii comenzii către Cumpărător.

3.2. Vânzătorul poate anula comenzile în caz de erori tehnice evidente de preț (ex: preț 0 sau erori de sistem).

3.3. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot prezenta diferențe minore față de produsul real.

4.1. Toate prețurile includ TVA. Plata se poate efectua prin următoarele metode:

• Numerar (Ramburs): la livrarea coletului către curier.
• Card Bancar Online: prin platforma securizată integrată.

4.2. Nu este acceptată plata prin transfer bancar standard pentru comenzile online uzuale.

5.1. Termenul de livrare pentru produsele în stoc este de 2-6 zile lucrătoare. Pentru comenzi speciale (import), termenul este de 10-20 zile lucrătoare.

5.2. Cumpărătorul are obligația să verifice coletul la livrare. Orice daună vizibilă trebuie raportată în termen de 48 de ore.

6.1. Consumatorul are dreptul la retur în termen de 14 zile calendaristice.

6.2. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit și fără urme de montaj.

6.3. Costul transportului pentru retur cade exclusiv în sarcina Cumpărătorului.

7.1. Garanția oferită este de 24 luni.

7.2. Garanția este validă DOAR dacă montajul a fost efectuat de un electrician autorizat.

7.3. Articolele promoționale (becuri incluse gratuit) nu fac obiectul garanției.

Toate materialele de pe site (imagini, texte, logo-uri) sunt proprietatea BNM HOME S.R.L. și este interzisă copierea acestora fără acord scris.

Orice conflict se soluționează amiabil sau de către instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.